Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma Buscamer (en adelante "la Plataforma"), ya sea a través de buscamer.com o cualquier aplicación asociada, aceptás en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices la Plataforma. El uso continuado de Buscamer después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última actualización.

2. Descripción del servicio

Buscamer es una plataforma digital de directorio hiperlocal que conecta compradores con negocios y vendedores de productos de todo tipo, incluyendo pero no limitado a: alimentos, bebidas, productos de almacén, ropa e indumentaria, electrónica, repuestos, herramientas, accesorios, artículos del hogar, materiales de construcción y servicios, en Paraguay y América Latina.

Buscamer actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No vendemos productos directamente, no participamos en las transacciones entre usuarios, no gestionamos pagos, ni garantizamos la entrega de ningún producto o servicio. Toda transacción ocurre directamente entre el comprador y el vendedor, fuera de la Plataforma.

Los servicios que ofrece la Plataforma incluyen:

• Registro y gestión de perfil de negocio con catálogo de productos.
• Búsqueda hiperlocal de productos y negocios por ubicación geográfica.
• Sistema de reseñas y calificaciones de negocios y productos.
• Contacto directo con negocios vía WhatsApp, Telegram y llamadas telefónicas.
• Herramientas de IA para asistencia en búsqueda y carga de catálogo.
• Panel de gestión de inventario y estadísticas para negocios registrados.
• Sistema de invitaciones y roles para equipos de trabajo dentro de un negocio.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a funciones como publicar un negocio, cargar productos, dejar reseñas o calificar, es necesario crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.

Al registrarte, te comprometés a:

• Proveer información real sobre vos y/o tu negocio.
• Mantener actualizada tu información de contacto.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos de inmediato si sospechás acceso no autorizado a tu cuenta.

Sos el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Buscamer no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

La búsqueda de productos y negocios puede realizarse sin necesidad de registro previo.

4. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometés a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Publicar información falsa, engañosa, inexacta o fraudulenta sobre productos, precios, disponibilidad o identidad del negocio.
• Suplantar la identidad de otra persona, negocio o entidad.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, racista, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Manipular, comprar, vender o falsificar calificaciones o reseñas.
• Usar la Plataforma para envío de spam, publicidad no autorizada o comunicaciones masivas no solicitadas.
• Intentar acceder, extraer o utilizar datos de otros usuarios sin su autorización expresa.
• Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos de la Plataforma sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma o sus servidores.
• Publicar productos o servicios ilegales en el territorio paraguayo o el país de operación correspondiente.
• Usar la Plataforma para actividades que violen leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.

5. Contenido del usuario

Al publicar productos, fotos, descripciones, reseñas, calificaciones u otro contenido en Buscamer, nos otorgás una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir dicho contenido exclusivamente dentro de la Plataforma y con fines de promoción de la misma.

Seguís siendo el propietario de todo el contenido que publicás. Podés eliminar tu contenido en cualquier momento desde tu panel de control. La eliminación de contenido puede demorar hasta 72 horas en propagarse por todos los sistemas.

Al publicar contenido, declarás y garantizás que:

• Sos el propietario o tenés los derechos necesarios para publicarlo.
• El contenido no viola derechos de propiedad intelectual de terceros.
• El contenido cumple con estos Términos y las leyes aplicables.

6. Reseñas y calificaciones

El sistema de reseñas y calificaciones de Buscamer está disponible exclusivamente para usuarios registrados. Las reseñas deben reflejar experiencias reales y honestas.

Está prohibido dejar reseñas sobre negocios o productos propios, así como incentivar o pagar a terceros para publicar reseñas positivas o negativas falsas. Los empleados registrados de un negocio no pueden dejar reseñas sobre ese negocio.

Los dueños de negocio pueden responder públicamente a las reseñas. No pueden editar ni eliminar reseñas de clientes, pero sí pueden reportarlas si consideran que violan estas normas. Buscamer se reserva el derecho de eliminar reseñas que violen estos Términos.

7. Planes y verificación

Buscamer ofrece un plan gratuito que permite a cualquier negocio registrarse, publicar su perfil y cargar productos sin costo. Adicionalmente, pueden existir planes de pago con funcionalidades adicionales como mayor visibilidad, herramientas de IA avanzadas u otras características premium.

La insignia de "Negocio Verificado" indica que Buscamer ha comprobado la existencia y legitimidad del negocio mediante un proceso interno de verificación. La verificación no implica respaldo, recomendación ni garantía de la calidad de los productos o servicios ofrecidos.

Las suscripciones de pago se rigen por nuestra Política de Reembolso y Cancelación, que forma parte integral de estos Términos. Los pagos son procesados por Paddle.com Market Ltd. como Merchant of Record.

8. Sistema de roles y equipos

Los dueños de negocio pueden invitar a colaboradores (gerentes, empleados, usuarios de solo lectura) mediante links de invitación únicos. Cada rol tiene permisos específicos definidos por el dueño.

El dueño del negocio es responsable de todas las acciones realizadas por los miembros de su equipo dentro de la Plataforma. Buscamer registra las acciones realizadas por cada usuario para fines de auditoría y seguridad.

Los dueños pueden controlar el acceso de sus colaboradores, incluyendo horarios de acceso y duración de sesión. El uso de este sistema para evadir responsabilidades o infringir estos Términos no está permitido.

9. Limitación de responsabilidad

Buscamer no garantiza:

• La veracidad, exactitud o completitud de la información publicada por los usuarios.
• La disponibilidad, calidad o legalidad de los productos y servicios ofrecidos por los negocios.
• El resultado de las transacciones realizadas entre compradores y vendedores.
• La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Buscamer no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

10. Suspensión y eliminación de cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o eliminar cuentas que:

• Violen estos Términos y Condiciones.
• Publiquen contenido falso, inapropiado o ilegal.
• Reciban reportes verificados y reiterados de otros usuarios.
• Realicen actividades fraudulentas o que perjudiquen a otros usuarios.
• Permanezcan inactivas por más de 24 meses.

Las cuentas eliminadas por decisión del administrador entran en un período de gracia de 90 días durante el cual el titular puede solicitar la recuperación. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente.

Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de su propia cuenta desde su panel de control. Esta acción es reversible dentro de los 90 días posteriores.

11. Propiedad intelectual

El nombre Buscamer, el logotipo, el diseño de la Plataforma, el código fuente y todos los elementos que componen la identidad visual y funcional de la Plataforma son propiedad exclusiva de Buscamer y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Buscamer.

12. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar la Plataforma, aceptás el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al ser publicados en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Si tenés preguntas, dudas o reclamos relacionados con estos Términos, podés comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto.